রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w6ww-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
w6ww আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া বা কোনো অভিযোগ — সবকিছুতেই আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে প্রথমবার জানানো হয় এবং প্রয়োজনে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। প্রথম প্রবেশে আপনার অনুমতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে বদলানো যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে নিবন্ধিত মোবাইলে তাৎক্ষণিক বার্তা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, পাতার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে আপনার অনুমতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।